Badminton Danmark og DGI Badminton lancerer et nyt supportsystem på BadmintonPeople, som kan hjælpe brugerne døgnet rundt med de spørgsmål eller udfordringer, de måtte sidde med.
Sidder du en sen aften på BadmintonPeople og skal have hjælp til at finde tilmeldingsfristen til en turnering eller undersøge, hvordan man bruger livescore? Så er der nu hjælp at hente 24 timer i døgnet. Badminton Danmark og DGI har lavet en helpdesk til BadmintonPeople, hvor du kan få hjælpe til dine udfordringer.
I supportsystemet kan man ved hjælp af enkelt søgeord måske finde frem til den løsning, der passer bedst til ens problemstilling. Du skriver simpelthen bare i et søgefelt, og så vil systemet komme med bud på løsningsforslag til lige netop dit spørgsmål.
Hvis der opstår en situation, hvor supportsystemet ikke kender svaret på dit spørgsmål, kan du oprette en supportsag. Herefter vil systemet gemme spørgsmålet indtil vi besvarer det, hvilket vi vil gøre hver morgen igennem hele arbejdsugen.
Supportsystemet kan utroligt mange ting, og for dig som bruger betyder det at:
Du får et komplet overblik over vejledninger, tips, svar, tidligere supporthenvendelser, nuværende supporthenvendelser mm.
Du har mulighed for at søge med stikord eller spørgsmål, fx ”Holdkamp”, og systemet vil finde alt relevant information omkring dette.
Du ved, at alt er samlet et sted. Vi samler vores vejledninger, FAQ og supportsystem ét sted. Derfor ved du, at hvis du ikke kan finde det her, kan du skrive til os.
Du kan følge dine supportsager. Når du har oprettet en supportsag vil den automatisk få et sagsnummer og en brugerprofil på siden, hvor det er muligt at følge dine supportsager.
Du kan finde yderligere hjælp i forhold til den problemstilling, du startede med at have. Dette kommer automatisk frem, når du har søgt eller fundet frem til hjælp.
Du kan få hjælp, mens du skriver din supportsag. Her vil der nemlig dukke vejledninger frem, som måske kan afhjælpe dit problem med det samme.